商品售后服务认证审查员培训班通知

  

 

公司简介

 

中国检验认证集团（简称中检集团，英文缩写 CCIC）是经国务院批准设立、国务院国资委管理的中央企业，是以“检验、鉴定、认证、测试”为主业的综合性质量服务机构，创建于 1980 年。经过 40 年的发展，中检集团已经成为“中国第一，世界知名”的国际化检验检测认证企业集团。

 

中国质量认证中心是由中国政府批准设立，被多国政府和多个国际权威组织认可的第三方专业认证机构，隶属中国检验认证集团。中国质量认证中心始终致力于通过认证、检验检测、标准制定等高技术及专业服务帮助客户提高产品和服务质量，促成各界的交流与合作，促进市场诚信体系与和谐社会建设。

 

中国检验认证集团广东有限公司是中检集团核心子公司之一，运营网络遍及全省各地，服务类型包括商品检验、鉴定、测试、产品认证、体系认证、有害生物防控、计量校准、全球市场准入、商务代理、咨询及培训等服务，服务对象包括政府、企业、机构、社会组织及个人。服务范围涵盖石油化工、矿产品、农产品、食品、工业品、消费品、互联网、生命健康、节能环保、新能源、信息通讯、智能装备、跨境电商、汽车物流等重点行业和领域（详见公司网页www.nmgxingyun.com）。

 

一、课程简介：

 

在当前产品同质化、技术同质化、竞争白热化的时代，组织的售后服务已成为企业的战略决策、且对企业生存具有决定性的影响因素之一。售后服务认证是我们国家批准的第一个全国性、全行业服务类认证。商品售后服务水平提升是企业可持续发展的必然要求。

 

《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922-2011）是2011年12月30日发布，2012年2月1日实施的国家标准。该标准规定了构成商品售后服务体系的基本要素，包括原则、指标和方法等方面，通过对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价，并按评价的分值来衡量服务能力水平的高低，以星级评价的方式进行展现。

 

二、培训对象

 

有志于从事商品售后服务认证工作的人员；从事商品售后服务工作的管理人员。

 

注：具有服务认证审查员资格的人员通过培训后，即可通过认证机构注册为商品售后服务审查员；未获得服务认证审查员资格的人员经培训后，在3年内通过CCAA服务认证审查员考试也可注册商品售后服务审查员。

 

三、培训内容

 

商品售后服务基础知识；

商品售后服务评价体系背景介绍；

商品售后服务评价体系标准（GB/T27922-2011）的理解；

评审知识讲解

 

四、培训教师

 

CQC中国质量认证中心资深培训师

 

五、授课时间及方式

 

培训时间：2021年12月19日 共1天

培训方式：通过腾讯会议线上授课。

 

六、考核发证

 

学员通过本课程培训并考试合格后，将获得CQC颁发的培训证书。

 

七、课程费用

 

学费：1000元/人，包括授课费，教材费，考试费，证书费。

请在开课前一周汇款至以下我司帐号，并注明“商品售后服务审查员培训班”，并将汇款回执发送到以下邮箱。     

 

帐户名称：中国检验认证集团广东有限公司

开户行：平安银行股份有限公司广州分行

帐号： 11004664139701

      

如需要扫码支付，请联络以下人员。

联系人: 赵鑫磊/18620141172

邮箱：zhaoxinlei@ccicgd.com       

 

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